Тестирование принтера путем передачи большого количества документов на печать. Тестирование почтового сервера с тысячами одновременных пользователей. Тестирование текстового процессора путем внесения изменений в большой объем данных. Например, он может приветствовать одного участника одним способом и подчеркнуть определенные части задачи другому.
- Юзабилити-тестирование требует большого количества исследований, планирования и подготовки.
- Выбор участников — это важный этап, который оказывает значительное влияние на результаты исследования.
- В модерируемом тестировании пользователь взаимодействует с сайтом в присутствии и модератора или UX-эксперта.
- При этом модератор направляет тестируемых пользователей по задачам, исследует, глубже погружается в проблемы и получает обратную связь сразу.
- Это позволяет обеспечить оперативную обратную связь с респондентами, выявляющими недостатки продукта.
На сколько детальным будет чек-лист зависит от требований к отчетности, уровня знания продукта сотрудниками и сложности продукта. Чаще всего, в ЧЛ содержатся только действия, без ожидаемого результата. Ориентация проверяет корректность отображения и работы интерфейса. Прерывания при использовании приложения это когда вы используете приложения и вам раздаётся звонок, или вы получаете пуш-уведомление, вам приходит сообщение и т.п. Суть прерываний состоит в том, что использование вашего приложения прерывается каким-то другим событием на вашем устройстве. При тестировании приложений важно обращать внимание на то, что при прерывании наше приложение останавливает свою работу, уходит в фоновый режим, а при возврате к приложению продолжает работу.
Этапы проведения юзабилити-тестирования
Дополнительными вариантами тестирования юзабилити являются исследовательское, сравнительное и оценочное тестирование юзабилити. Исследовательский тип тестирования обычно носит открытый характер, и участники могут проводить мозговой штурм и высказывать свое мнение. Этот тип тестирования предполагает сбор информации в самом начале разработки вашего продукта. Основная цель юзабилити-тестирования – выявить области, в которых пользователи могут испытывать замешательство, недостатки или неполадки при взаимодействии с продуктом. Процесс юзабилити также может помочь раскрыть возможности для улучшения вашего продукта и культивирования лучшего опыта конечного пользователя.
Сценарии должны быть протестированы самостоятельно перед проведением опроса, чтобы пользователи не столкнулись с очевидными ошибками, такими как неработающая форма заказа или пустой раздел. Якоб Нильсен, веб–дизайнер и специалист по юзабилити, говорит, что надо брать по 5-8 человек из каждой группы. Модераторы и кто–то из стейкхолдеров сидят в отдельной комнате и следят за тем, как респонденты проходят юзабилити–тестирование. Его нужно повторять регулярно, особенно после таких важных этапов, как проектирование, редизайн и тп. Далее в отчете подробно описываются проблемы, возникшие при выполнении каждого из заданий. Для каждой проблемы специалист выставляет критичность от 1 до 3, где 1 – низкая критичность, 2 – средняя, 3 – высокая.
UX-воркшоп
Отмечаем нерабочее изображение и показываем ошибку собственнику сайта. Просим, чтобы штатный программист перепроверил код и обновил тему сайта. В каждом блоке у всех изображений должен быть одинаковый размер. Если этого не соблюдать, возникает ощущение беспорядка и пользователь может подумать, что сайт склепали на скорую руку. Заказчик согласился с нашими аргументами и сразу все поправил. Получилось четыре одинаковых блока, которые аккуратно располагаются под основной картинкой страницы.
Для гибридного приложения не нужно постоянно выпускать новую версию под каждую платформу, достаточно одни раз внести изменения в код и наше приложение изменится везде. Разрабатывается сразу для двух платформ и пишется на универсальном языке программирования. Ввиду того, что приложение запускается сразу на нескольких платформах тратится гораздо меньше времени на его разработку. Экономия времени подразумевает экономию денег, соответственно такие приложения обходятся дешевле.
Методы юзабилити тестирования: от тестирования интерфейсов до глобальных оценок
UX-команды могут проводить такие исследования в лаборатории или удаленно с помощью Zoom, Skype или специальных инструментов тестирования. Участникам теста должно быть комфортно, поэтому нужно объяснить, что их самих оценивать не будут, тестируют именно приложение. А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух.
Для достижения целей большинства проектов подходит очное лабораторное тестирование. Оно позволяет выявить ключевые проблемы интерфейса и собрать детальную обратную связь от респондентов. Проведение юзабилити тестирования использования помогает командам разработчиков выявлять и решать проблемы, улучшая удобство и удовлетворение пользователей при использовании продукта.
Тестирование интерфейса
Юзабилити-тестирование требует большого количества исследований, планирования и подготовки. В мобильной версии сайта не полностью открывается меню и нет ссылки на главную страницу. Собственник сайта внес правки и теперь у страницы каталога появился адаптивный дизайн.
Затем модератор может указать пользователю, что делать дальше. Затем модератор отмечает все трудности, с которыми столкнулся пользователь. Если у вас есть бюджет только на один вид тестирования, лучше начать с качественного тестирования. Он позволяет выявить проблемы и дает советы UX-дизайнерам и разработчикам по устранению ошибок шаг за шагом. Поскольку описываемый проект основывался на дизайн-спринтах, разработчики хотели, чтобы он был всеобъемлющим, но также рентабельным. Выбор был сделан в пользу немодерируемого удаленного тестирования, включавшего анализ заснятых карточных сортировок, древовидную сортировку (tree sorting) и тестирование первого клика.
Развитие эмпатии к реальным пользователям
И, наконец, для простоты дизайн-спринта они тестировали сайт Yelp только на стационарном компьютере. В модерируемом тестировании пользователь взаимодействует с сайтом в присутствии и модератора или UX-эксперта. юзабилити тестирование Специалист дает ему задания и по ходу их выполнения может как вообще не вступать с ним в контакт, так и задавать вопросы, отвечать на вопросы самого пользователя, комментировать его действия.
☆ Что такое юзабилити-тестирование сайта?
Как это делается, и много дополнительной информации по юзабилити, например чеклисты — в нашем большом гайде; Artsiom Rusau одобряет. «Тестирование по черному ящику» это проверка функциональности без глубокого ознакомления с техническими «внутренностями» приложения, то есть не зная его исходный код и архитектуру. Направлено на проверку совместимости продукта с операционными системами, браузерами, сетевыми окружениями, аппаратными конфигурациями, и т.п.